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    市场营销管理

    发布时间:2016-03-30 14:10:23

    营销管理常见问题

    (一)营销战略:缺乏长远营销战略规划,短期行为较多,不能?#34892;?#35782;别和把握市场机会。

    (二)产品规划:产品开发、市场定位模糊,缺乏系统的产品规划。

    (三)价格管理:价格管理混乱,存在低价恶性竞争情况。

    (四)渠道管理:渠道规划与控制不力,渠道冲突事件频发。

    (五)促销管理:促销缺乏统一规划,促销手段单一。

    (六)品牌管理:观念落后,没有品牌营销意识,市场难以突破。

    (七)团队管理:营销管理失控,营销团队缺乏执行力,人员流动频繁。

    (八)客户管理:客户关系维护不力,客户流失严重。

    (九)终端店面标准化管理存在的问题:渠道管控问题、店面管理无从下手,店长充当员工角色,管理角色认知不清、员工服务意识?#31995;停略?#24037;服务定位不明确,老员工无法扭转自己的服务状态如下问题。

    渠道管控

    1. 终端店面分布区域广,如何把控终端成为管理的难题;

    2. 终端店面管理不能常态化,公司缺乏完善的终端把控指标和方法;

    3. 未设置店面管理标准,店面管理存在“想当然”,店面服务销售水平参差不齐;

    4. 上层对渠道维护者工作?#24049;?#26631;准成为管理的难题。

    店面管理

    1. 店面管理无从下手,店长充当员工角色,管理角色认知不清;

    2. 店长管理从自身经验出发,管理角度单一,管理内容不全面;

    3. 管理力度不足,能发现店面问题,但却视而不见;

    4. 管理技巧欠缺,管理方式粗暴,导?#30053;?#24037;离职?#31034;?#39640;不下;

    5. 工作时间安排不合理,工作压力大,并缺乏对营业现场的把控。

    员工服务

    1. 员工认为自己提供的是文明优质服务,而客户却没有感觉到;

    2. 员工服务意识?#31995;停略?#24037;服务定位不明确,老员工无法扭转自己的服务状态;

    3. 同业?#21592;?#20013;,“服务”竞争力?#31995;停?#23548;致较高的雇员流失率;

    4. 由于客户?#37038;?#26381;务整体感觉较差,?#31471;?#29575;高居不下,满意度?#31995;停?/span>

    5. 员工营销意识淡薄,不能把握恰当的销售切入点;

    6. 员工销售技巧欠缺,不能把握客户需求;

    7. 缺乏处理客户异议的技巧,销售成单?#23454;停?/span>

    8. 员工工作压力大,针对客户异议抱怨不知如何处理。

    我们的服务

    (一)市场营销诊断:

    1. 市场研究;

    2. 宏观环境研究;

    3. 行业环境研究;

    4. 竞争者研究;

    5. 渠道研究;

    6. 消费者研究;

    7. 标杆企业研究;

    (二)营销策略设计:

    1. 渠道策略;

    2. 品牌策略;

    3. 产品策略;

    4. 促销策略;

    5. 价格策略;

    (三)营销管理体系建设:

    1. 营销流程设计;

    2. 营销组织设计;

    3. 营销团队?#24049;?#19982;激励机制设计;

    4. 终端管理;

    5. 经销商管理;

    6. 客户关系管理;

    (四)终端店面标准化管理:

    渠道管控体系搭建

    1. 渠道建设现状分析

    2. 行业渠道建设分析

    3. 客户服务需求研究

    4. 终端?#24049;?#28608;励机制设计

    5. 终?#23435;?#25252;员?#24049;?#28608;励机制设计

    6. 终端管理标准设计

    7. 终端监测体系设计

    8. 服务销售标准流程设计

    店面服务销售标准化管理

    1. 店面运营现状调研

    2. 店面员工工作现状调研

    3. 店长管理现状调研

    4. 客户满意?#35748;?#29366;调研

    咨询模型

      营销管理咨询模型:易知行以面向顾客,消除浪费,准时交付为出发点和落脚点,基于价值增加流程来考虑整个生产链的管理,立足于整个生产系统的资源?#34892;?#37197;置,从人、机、料、法、环、测各个?#26041;?#36827;行深入细致的分析,构筑生产运营体系,提升企业的生产运营能力。

    终端店面标准化管理咨询模型

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